Aviso de Privacidad – E-CLETA

VIDA CARE TECNOLOGÍA EN SALUD S.A. DE C.V., en adelante “E-CLETA”, con domicilio en Loma de San Gremal No. 108 Interior 96, Colonia Santa María, Querétaro, Querétaro, México, C.P. 76137, es la empresa responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

1. Tipos de datos personales tratados

Con el fin de brindarle servicios adecuados y mantener la relación con usted como cliente, E-CLETA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación (como nombre completo, edad y género)

• Datos de contacto (teléfono, domicilio, ciudad, entre otros)

• Información relacionada con historial de compras o participación en promociones

Estos datos son recabados directamente de usted, a través de medios físicos, digitales o por cualquier otro canal autorizado por E-CLETA.

2. Datos de terceros y menores de edad

Si usted proporciona datos de personas distintas a usted (por ejemplo, referencias o contactos), deberá contar previamente con su autorización, así como informarles de la existencia del presente aviso de privacidad.

E-CLETA no solicita datos personales de personas menores de edad sin el consentimiento expreso de quienes ejerzan su tutela legal. En los casos que se requiera dicho tratamiento, se solicitará la documentación que acredite la representación legal correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados principalmente para las siguientes finalidades:

• Registro y administración en programas de recompensas o fidelización

• Seguimiento y atención a solicitudes, aclaraciones o quejas

• Envío de información sobre promociones, productos, novedades y mejoras

• Análisis de preferencias de consumo para mejorar nuestros servicios

• Prevención de fallas y seguimiento técnico en productos o equipos adquiridos

La conservación de los datos se realizará mientras exista una base legal que lo justifique.

Usted podrá expresar su negativa para el uso de sus datos con fines promocionales en un plazo máximo de cinco días hábiles, conforme a los mecanismos establecidos en este aviso.

4. Transferencia de datos

E-CLETA podrá compartir sus datos personales con proveedores de servicios, empresas asociadas o autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir con los fines aquí señalados o por requerimiento legal. Tales transferencias estarán limitadas y protegidas conforme a lo estipulado en la legislación vigente.

Al no manifestar su oposición, se entenderá que otorga su consentimiento para tales fines.

5. Ejercicio de derechos ARCO y revocación de consentimiento

Usted puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación en caso de que estén incompletos o inexactos

• Cancelación cuando ya no se requieran para las finalidades aquí señaladas

• Oposición al tratamiento para fines específicos

También puede solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado, siempre y cuando no exista una obligación legal que impida la suspensión del tratamiento.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito en el domicilio de E-CLETA mencionado anteriormente.

Dicha solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular

• Medio para recibir respuesta (por ejemplo, dirección física)

• Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer su derecho

• Copia de una identificación oficial vigente

• En caso de que se actúe a través de un representante, documento que acredite tal carácter

Una vez recibida, E-CLETA podrá requerir información adicional en un plazo de hasta cinco días hábiles. Usted contará con diez días hábiles para responder. La respuesta a su solicitud se emitirá en un máximo de veinte días hábiles, y, de resultar procedente, se aplicará la medida correspondiente en los siguientes quince días.

7. Protección y confidencialidad de los datos

E-CLETA aplica medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para resguardar su información, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos. La información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y no será vendida, arrendada ni comercializada bajo ningún motivo.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

E-CLETA podrá actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por requerimientos legales. Las actualizaciones estarán disponibles para su consulta en nuestras instalaciones y en los medios oficiales designados.

Se incluirá la fecha de la última modificación para su referencia.

9. Aceptación del aviso

Al proporcionar sus datos personales, usted declara haber leído y comprendido el presente aviso de privacidad, y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de su información conforme a los términos aquí establecidos.